Helsana Krankenkasse: Kompletter 2025 Ratgeber
Einer der größten Krankenkassen der Schweiz, bekannt für innovative digitale Services, umfassende Deckungsoptionen und starke Unterstützung für mehrsprachige Kunden. Hier erfahren Sie alles über Helsana.
Unternehmensübersicht
Wichtige Fakten
- Gegründet: 1899
- Hauptsitz: Dübendorf, Zürich
- Versicherte: 2,1 Millionen
- Marktanteil: 14%
- Kundenbewertung: 4.3/5.0
Servicesprachen
Helsana bietet umfassenden Service in allen aufgeführten Sprachen, einschließlich Dokumentation, Kundenbetreuung und digitalen Plattformen. Ihre mehrsprachigen Mitarbeiter sind gut geschult und können komplexe Versicherungsangelegenheiten behandeln.
Grundlagen der Schweizer Krankenversicherung verstehen
Grundversicherung (KVG)
Obligatorisch für alle Einwohner der Schweiz, bietet grundlegende medizinische Versorgung gemäß Schweizer Gesetz.
- Identische Leistungen bei allen Versicherern
- Prämien variieren nach Kanton, Alter, Modell und Franchise
- Keine Diskriminierung aufgrund des Gesundheitszustands
- Muss innerhalb von 3 Monaten nach Ankunft abgeschlossen werden
Zusatzversicherung (VVG)
Optionale Deckung für Leistungen, die nicht in der Grundversicherung enthalten sind, mit unterschiedlichen Leistungen und Prämien.
- Gesundheitsprüfung kann erforderlich sein
- Versicherer können Antragsteller ablehnen
- Leistungen variieren erheblich zwischen den Plänen
- Kann bei einem anderen Versicherer als die Grundversicherung sein
Helsana Grundversicherungsmodelle
Helsana bietet verschiedene Modelle für die Grundversicherung an, die es Ihnen ermöglichen, durch bestimmte Einschränkungen bei Ihrem ersten medizinischen Kontaktpunkt Prämien zu sparen.
| Modell | Funktionsweise | Mögliche Einsparungen | Am besten geeignet für |
|---|---|---|---|
| Standardmodell | Freie Arzt- und Spezialistenwahl | Keine (Basisprämie) | Personen, die maximale Flexibilität priorisieren |
| BeneFit PLUS Hausarzt | Hausarzt als erste Anlaufstelle | Bis zu 15% | Personen mit einem vertrauenswürdigen Hausarzt |
| BeneFit PLUS HMO | HMO-Zentrum als erste Anlaufstelle | Bis zu 25% | Stadtbewohner, die maximale Einsparungen suchen |
| PreMed-24 | Telemedizinische Beratung zuerst | Bis zu 20% | Technikaffine Personen, die Bequemlichkeit schätzen |
Franchise verstehen
Die Franchise ist der Betrag, den Sie selbst bezahlen, bevor Ihre Versicherung die Kosten übernimmt. Helsana bietet verschiedene Optionen:
- CHF 300: Standardfranchise, höchste Prämien
- CHF 500, 1000, 1500, 2000: Mittlere Optionen
- CHF 2500: Höchste Franchise, niedrigste Prämien (bis zu 40% Einsparung)
Nach Erreichen Ihrer Franchise zahlen Sie einen Selbstbehalt von 10% auf alle Kosten bis zu CHF 700 pro Jahr.
Helsana Zusatzversicherungsoptionen
Während die Grundversicherung eine wesentliche Deckung bietet, bieten Helsanas Zusatzversicherungen erweiterte Leistungen und Services für einen umfassenderen Schutz.
COMPLETA
- Umfassende ambulante Deckung
- Alternativmedizin-Behandlungen
- Fitnessbeiträge
- Brillen und Kontaktlinsen
- Nicht verschreibungspflichtige Medikamente
- Reiseversicherung
TOP
- Mittlere ambulante Deckung
- Alternativmedizin
- Gesundheitsförderungsleistungen
- Beiträge zur Sehhilfe
- Notfalltransport
HOSPITAL
- Private oder halbprivate Spitalzimmer
- Freie Arztwahl
- Weltweite Spitaldeckung
- Komfortleistungen während Spitalaufenthalten
- Flexible Optionen (HOSPITAL Flex)
DENTAplus
- Zahnärztliche Kontrolluntersuchungen
- Füllungen und Behandlungen
- Kieferorthopädische Arbeiten
- Dentalhygiene
- Verschiedene Deckungsstufen verfügbar
Wichtige Überlegungen
- Gesundheitsprüfung: Im Gegensatz zur Grundversicherung erfordern Zusatzversicherungen einen Gesundheitsfragebogen und können Vorerkrankungen ausschließen.
- Timing: Es ist am besten, sich zu bewerben, wenn Sie bei guter Gesundheit sind, da die Akzeptanz mit zunehmendem Alter oder gesundheitlichen Problemen schwieriger wird.
- Kündigungsbedingungen: Zusatzversicherungen haben typischerweise andere Kündigungsbedingungen als die Grundversicherung (oft 3 Monate Kündigungsfrist).
Helsana: Stärken und Einschränkungen
Hauptstärken
- Exzellente digitale Services
- Umfassende Zusatzpakete
- Starker Präventionsfokus
- Guter mehrsprachiger Support
- Innovative Gesundheitsprogramme
- Breites Leistungsnetz
Einschränkungen
- Höhere Grundversicherungsprämien in einigen Regionen
- Begrenzte physische Geschäftsstellen
- Einige Zusatzpakete können teuer sein
Digitale Services
Digitale Features
- Benutzerfreundliche Mobile App (myHelsana)
- Online-Schadensmeldung
- Digitaler Kundenservice
- Virtuelle Arztberatung
- Digitale Versicherungskarte
- Gesundheits-Tracking Integration
Vorteile
- Einfache Policenverwaltung
- Schnelle Schadenabwicklung
- 24/7 Zugang zu Services
- Papierlose Kommunikation
Helsana für spezifische Gruppen
Für Familien
- Prämienrabatte für Kinder
- Umfassende Mutterschaftsdeckung
- Familienfreundliche Zusatzoptionen
- Präventionsleistungen
Für Studierende
- Kosteneffektive Versicherungsmodelle
- Digital-First-Ansatz
- Internationale Deckungsoptionen
- Flexible Pläne für temporäre Einwohner
Für Berufstätige
- Premium-Spitaldeckung
- Effiziente digitale Services
- Umfassende Reiseversicherung
- Wellness- und Präventionsleistungen
Prämien und Kosten
Die Prämien von Helsana variieren basierend auf mehreren Faktoren. Während wir keine genauen Zahlen angeben können (da sie jährlich wechseln und von individuellen Umständen abhängen), hier die wichtigsten Faktoren, die Ihre Prämie beeinflussen:
Prämienfaktoren
- Wohnkanton
- Altersgruppe
- Gewähltes Versicherungsmodell
- Gewählte Franchise
- Zusatzversicherungsoptionen
Kostensparmöglichkeiten
- Wählen Sie ein alternatives Versicherungsmodell
- Entscheiden Sie sich für eine höhere Franchise, wenn Sie gesund sind
- Zahlen Sie Prämien jährlich für mögliche Rabatte
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Zusatzversicherungsbedarf
- Prüfen Sie die Berechtigung für Prämienverbilligungen
Erhalten Sie personalisierte Prämienangebote
Für genaue Prämieninformationen basierend auf Ihrer spezifischen Situation nutzen Sie unseren KI-Rechner oder vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung mit unseren Versicherungsexperten.
Häufig gestellte Fragen
Wie gut ist der mehrsprachige Support von Helsana?
Helsana bietet umfassenden Service in allen vier Landessprachen sowie Englisch, einschließlich Kundenservice, Dokumentation und digitaler Plattformen. Die mehrsprachigen Mitarbeiter sind gut geschult und können komplexe Versicherungsangelegenheiten behandeln, was sie zu einer beliebten Wahl unter internationalen Einwohnern in der Schweiz macht.
Sind die Prämien von Helsana wettbewerbsfähig?
Die Grundversicherungsprämien von Helsana variieren je nach Kanton und Modell. Auch wenn sie nicht immer die günstigsten sind, bieten sie oft ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis unter Berücksichtigung der Servicequalität und digitalen Features. Ihre alternativen Versicherungsmodelle (HMO, Hausarzt, Telmed) können im Vergleich zum Standardmodell erhebliche Einsparungen bieten. Nutzen Sie unseren Rechner für einen Prämienvergleich in Ihrer Situation.
Was macht die Zusatzversicherungen von Helsana besonders?
Helsana ist bekannt für umfassende Zusatzpakete mit starker Deckung für Alternativmedizin, Vorsorge und internationale Behandlungen. Ihr COMPLETA-Paket ist besonders beliebt und bietet eine breite Palette an Leistungen, darunter Alternativmedizin, Fitnessbeiträge, Sehhilfen und Reiseversicherung. Ihre Spitalversicherungsoptionen bieten ebenfalls ausgezeichnete Flexibilität und Komfort.
Wie wechsle ich von einem anderen Schweizer Versicherer zu Helsana?
Für die Grundversicherung können Sie zu Helsana wechseln, indem Sie Ihrem aktuellen Versicherer bis zum 30. November für einen Wechsel zum 1. Januar kündigen. Für Zusatzversicherungen beträgt die Kündigungsfrist typischerweise drei Monate, aber überprüfen Sie Ihre aktuelle Police. Es ist wichtig, die Akzeptanz von Helsana für Zusatzversicherungen zu sichern, bevor Sie Ihre bestehende Deckung kündigen. Unsere Experten können Sie durch diesen Prozess führen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
Ist Helsana eine gute Wahl für Neuzuzüger in die Schweiz?
Ja, Helsana ist oft eine gute Wahl für Neuzuzüger aufgrund ihres mehrsprachigen Supports, benutzerfreundlicher digitaler Services und einer Reihe von Versicherungsmodellen, die verschiedenen Bedürfnissen und Budgets gerecht werden. Ihre myHelsana-App und das Online-Portal machen die Verwaltung Ihrer Versicherung unkompliziert, auch wenn Sie mit dem Schweizer System nicht vertraut sind. Sie bieten auch umfassende Anleitung für diejenigen, die zum ersten Mal eine Versicherung in der Schweiz abschließen.
Bereit, Helsana Versicherung zu erkunden?
Vergleichen Sie Helsana mit anderen Schweizer Versicherern, erhalten Sie personalisierte Prämienangebote und Expertenberatung bei der Wahl der richtigen Deckung für Ihre Bedürfnisse.